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两个“皇明”调查发现都不靠谱?

腾讯三分彩 时间:2019年10月24日 04:52
宁波王女士家里的皇明牌太阳能热水器坏了,她说在网上找了官方维修人员上门,可维修人员给她更换的配件是其它品牌的,王女士找了一个官方维修电话打过去,对方告诉她压根就没有维修记录,记者了解后发现,两个所谓的“官方”,都不对劲。   王女士家这台皇明太阳能热水器已经用了五年多了,前几天, 王女士发现热水器在漏水,就打了说明书上的官方热线报修,结果电话没打通。   女儿在微信上搜到一个名叫“皇明太阳能售后”的公众号,上面有电话,打过去隔了一天后,维修师傅上门了。   王女士:“他维修师傅说控制器坏了,还有显示屏坏了,他说要1200元,我老公说是不是有点贵,我说是有点贵了,因为现在买一台热水器两千多块钱也可以买。”   王女士说,当时她不在家,最后丈夫跟对方谈下来,付了一千块钱的维修费用,热水器修好了。可她回家一看发现不大对劲。   王女士:“我回到家里发现,显示器还不是皇明的,单子也不是,我就马上打电话问维修工,他说(换下来的)给我扔到垃圾桶了,可能让人家捡走了。”   新换上去的显示器并不是皇明牌的,看起来像旧的,维修工开的售后维修专用票据,上面既没有皇明的标志,也没有皇明的公章。   随后,记者首先拨打了说明书后面留的官方热线,但打了好几个,一直没人接听。接着打王女士在网上搜来的400售后电话,然后把王女士的号过去,希望对方查一下是否有维修记录。   网上搜的皇明太阳能热水器售后 工作人员:“这边没有你的报修记录,你打错电话了(你们这边是皇明热水器的官方热线吗?)不是,你打错了,(那你们是什么热水器的官方报修热线?)我们是各大品牌(那你们之前说是...)你打错电话了,再见。”   再联系上门的维修工,对方表示他们就是皇明的官方售后。记者提出配件不是皇明品牌的质疑,对方说:   王女士请的维修工:“新款是这样的(新款连商标都换了?)新款的,是的(新款上面也应该有皇明的商标啊)有的有的(哪有?我没有找到)开什么玩笑(你要不要上门来我们核实一下,我们现在就在她家里面)有问题直接打公司电话(你是不是皇明热水器官方的维修工作人员?)维修的,维修的嘛(你就回答我是还是不是?)那我不是。”   当时这个维修工是通过“皇明太阳能售后”的微信公众号找的,于是记者又联系了这上面的全国服务热线。   微信上搜的皇明太阳能热水器售后 工作人员:“那个是刚从厂家发货过去的,它那个也是原装的,这你不用担心。(这上面品牌写的是‘闺蜜’,英文名叫‘girls’,不是皇明,而且这个面板看起来还很旧)那个的话......好了,好了,直接挂掉吧......”   一番核实下来,两个所谓的官方售后,感觉都不太对劲。而说明书上的电话又始终无人接听,王女士打算把问题反映给属地市场监管部门,看看能不能确认到底谁才是真正的官方售后。
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